アンガーマネジメントとは、「怒りの感情」を自己分析（理解）し、コントロールする心理トレーニングです。「正しく怒る」ことでコミュニケーションの破綻を避け、円滑化させる効力が期待できます。
また、従業員の心身の健康管理、さらには業務の効率性向上にも役立つと言われ、一般企業のみならず、多くの医療機関でも研修や勉強会を導入している施設が増えています。
ポイント「『怒り』を理解しコントロールするとは？」
「怒ること」にはどうしてもマイナスのイメージが付いて回り、いったん怒りがおさまると、「感情的になって恥ずかしい」「まだまだ人間ができていない」というような落ち込みが起きやすく、また怒ることで職場の人間関係が壊れたり、組織風土に嫌な緊張感が生まれたりします。
怒りは心身が緊張して戦闘モードに入った状態ですが、その矛先をどこに持っていけばよいのか解らず、我慢してストレスを抱え込むといった経験は誰でもあるはずです。
アンガーマネジメントは、「怒りの感情と上手な付き合い方を習得するトレーニング」で、怒りをリスクとは捉えずに、自分や仲間を守るための防衛本能であり、悔しい思いが困難を乗り越えるモチベーションにつながったり、成長のパワー源にもなるとの考え方がベースとなっています。
下図は、「怒ることができない」ことによるデメリットを示したものです。怒りが必要な場面でうまくそれを表現できないと、メンタル面での負担が増大します。
最近、いろいろな医療機関でメンタルの不調を訴える職員が多いと聞きますが、自分の裡（うち）にたまっている憤りや鬱屈した感情を無理に押さえつけていることに原因があるのかもしれません。
そしてさらには、「周囲に振り回される」「嫌な状況を変えられない」などの、負の思い込みが表出する弊害も出てきます。
体質改善を図る
アンガーマネジメントは、１９７０年代にアメリカで開発されたメソッドですが、いまや世界各国で活用されています。
定義としては、「怒る必要があるか否かを適切に判断する」ことをまず基本に、気持ちを落ち着かせる対処法や、自分の怒りのパターンや傾向を知り、怒りをコントロールできるようになるための「体質改善」を図り、必要なときに正しく怒ることができるように訓練することとされています。
今この場面で怒る必要があるかどうかの判断はなかなか難しいと思いますが、「自分はこの感情を伝えないと後悔するかどうか」を判断基準にするといいかもしれません。
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