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【患者満足度を測る 第2回】継続受診行動につながる４つの要素
一般的な消費市場では、顧客はリピート購買を繰り返しながら固定客になっていきます。医療においても、患者満足度の向上が継続受診の意向に影響を与えており、慢性疾患…
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【患者満足度を測る 第1回】継続的に受診してもらうには
患者による医療の評価を知ること、すなわち患者の主観的感情である「患者満足」の検討は、患者インサイトを探る上で大きな手掛かりとなります。そして、安定した経営基…
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【キャリアインタビュー】専門医と会社経営、2足のわらじで活躍する医者に訊く「キャリア開拓への道」
医者の働き方は勤務医か開業医の2択に括られがちですが、他分野ビジネスでの起業を目指す方は少なくありません。医者の世界に入り、紆余曲折を経て起業した「株式会社カス…
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“オンライン診療は儲からない”定説をひっくり返す！ 開業医と勤務医の収入格差をなくすオンライン診療プ…
“対面診療よりも報酬点数が低いオンライン診療は儲からない”という定説を覆し、オンライン診療プラットフォームで大成功をおさめた「イシャチョク®」。今回、勤務医…
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“みんなにメリットのある仕組み”を考えて辿り着いた。オンライン診療に反対だった鈴木幹啓医師がオンライ…
新型コロナウイルス感染拡大を受けて、オンライン診療は大きな進展をみせました。オンライン診療は患者にとってさまざまなメリットがある一方、対面診療よりも報酬点数が低…
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不妊治療の保険適用によってクリニックの売り上げが下がるのか？ 保険適用の意外なメリットとは
不妊治療の一部が保険適用になったことは、これまで不妊治療に踏み出せなかった人々にとって嬉しいニュースかと思います。一方で、クリニックにどのような影響を与えるので…
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【マニュアル重視の接遇でいいのか 第2回】旧来の方策から脱却を図る
マニュアルレイバーとしての接遇向上施策は、医療従事者に「ただでさえ忙しくて余裕がないのに、さらに負担を強いられる」とのマイナスイメージを持たれることが多いことが…
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